Question en attente de réponse
Le mode de livraison est en échec sur le site alors que j'ai reçu ma carte sim
Bonjour,
je suis bloquée pour la portabilité dans la mesure où il y a un échec de livraison alors que j'ai bien reçu ma carte sim. Du coup, je ne peux pas activer la ligne
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Véronique,
Bienvenue chez NRJ Mobile, nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
En effet, nous n’avons pas eu la confirmation de la poste de la bonne réception de la carte sim à votre adresse. Par sécurité, nous n’avons pas procédé à l’activation de celle-ci.
Je me permets de vous envoyer un mail afin de poursuivre notre échange et qu'aucune de vos données personnelles ne soient communiquées en public.
Bonne journée,
Sarah Conseillère NRJ Mobile,
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