la date de portabilités est aujourd’hui mais elle n’est toujours pas activé et je n’est reçu aucun message

Maissa,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
Ensuite, n'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", mon mail s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com" .
Je vous renvoie mon mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Maissa !
Je suis désolée que nous n'ayez pas pu recevoir mes mails.
En revanche, je vous informe que votre commande a bien été mise à jour.
Votre date de portabilité a été validée pour le 23/01/2021.
Un SMS et un mail vous ont été envoyés vous indiquant cela.
Dès que votre SIM actuelle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile et à redémarrer régulièrement celui-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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