Question en attente de réponse
Comment avoir accès aux factures
Bonjour, jai reçu un mail d'NRJ MOBILE en date du 12 janvier dernier concernant ma 1ère facture. Facture du 11 janvier et prélever le 21 janvier.
Contrairement à ce qu'il est indiqué dans le mail, il est impossible de consulter ma facture dans mon espace client.
Motif invoqué: "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Veuillez s'il vous plaît régler se problème afin d'y avoir accès.
J'espère que ce dysfonctionnement ne sera pas le reflet d'autres problèmes récurrents à l'avenir...
Cordialement
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Pouvez vous me dire pourquoi j'ai un dépassement de 22 euros sur mon forfait étranger alors que je suis en Europe, en Grèce et que je n'ai consommé que 700Mg sur 100Gb?
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