Bonjour Lily,
Je suis navré d'apprendre que vous ne captez pas la 4G et que seule la 3G est détectée par votre mobile.
Après vérification du réseau dont vous disposez, tout semble optimal et fonctionnel.
Afin de vérifier l'état de votre service Internet lié au forfait, je vous propose de vous mettre en relation avec notre équipe technique.
Pour des raisons de confidentialité et pour récupérer les éléments nécessaires à cette démarche, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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