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Question en attente de réponse

Demande de remboursement après achat d'un galaxy a21s refusée

LUCY F.
LUCY F.

LUCY F.

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Suite à l'achat d'un samsung galaxy a21s le 02/01/2021, je viens de recevoir un mail qui refuse ma demande de remboursement car la facture est datée au 04/01/2021. Hors après appel auprès de Crédit Mutuel Mobile (avant de faire ma démarche de remboursement), il m'a été confirmé que cela ne poserait pas de problème.
Comment faire maintenant que j'ai reçu ce refus de remboursement??

Réponse

Bonjour Lucy,

Je vous recontacte de suite par message privé afin de revérifier votre demande avec vous.

Je vous rassure, si tout les documents sont en ordre, j'aurai la possibilité de contacter l'organisme se chargeant des demandes de remboursement afin de régulariser votre dossier.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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