Question en attente de réponse
Facture double du prix
Mon forfait est de 3.99€ et ma dernière facture est de 7,9€ le détail de la facture n'indique aucun hors forfait.
Je veux être remboursé
Réponse
Bonjour Maxime,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 11€ pendant 6 mois.
Le premier mois, la remise été proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 31 juillet 2020 et votre forfait se remet à 0 le 11 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La dernière facture qui a été éditée correspond donc à la 7e facture pour la période du 11/01/2021 au 10/02/2021 avec la remise proratisée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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