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Perte réso 4G
Bonjour. Depuis quelques jours je remarque que je n'accroche plus la 4G. La couverture oscille entre H et H+, que ce soit à mon domicile où sur mon lieu de travail. J'ai réalisé un test avec SIM Bouygues = OK 4G.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour René,
Je suis navrée pour ce désagrément. Toutefois, je vous confirme que vous bénéficiez actuellement de la couverture Bouygues Télécom avec votre offre Cdiscount Mobile.
L'accès à la Data peut être différent en fonction de la localisation exacte, de l'heure et du mobile utilisé. Cela peut également provenir d'une anomalie de la Carte SIM utilisée dans certains cas.
Au vu de la situation, je vous propose de vous mettre en relation avec notre Service Technique pour faire le point.
Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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