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Question en attente de réponse

Non réception Carte Sim suite à un vol

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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Bonjour, J'ai suspendu ma ligne suite à un vol de mon mobile. J'ai commandé une nouvelle carte sim. Cela fait 9 jours, et je ne l'ai toujours pas reçue.
Peut on refaire une demande pour qu'une nouvelle carte sim soit renvoyée.
Merci.

Réponse

Bonjour Isabelle,

Votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 19/01, au vu des délais postaux vous devriez effectivement déjà l'avoir réceptionnée.

Je me permets de revenir vers vous par mail, afin de vérifier votre adresse complète pour un nouvel envoi.

A tout de suite! Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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