Question en attente de réponse
besoin des duplicata facture 2020
bonjour,
je suis Madame D. Nadia, ancienne titulaire . Pour des raisons pratiques, nous avons basculé ce compte sur l'utilisateur, mon conjoint Monsieur G;
Depuis, cette modification, nous n'avons plus acces aux anciennes factures de l'année 2020.
Aussi, je vous remercie par avance de bien vouloir nous transmettre une copie de ces dernières soit directement sur son compte ou sur ma boite mail personnelle :
Bien cordialement,
Mme D
Réponse
Bonjour,
Je viens de modifier le niveau d'accès à l'espace client en tant que titulaire. Le délai de prise en compte est de 24h maximum. Désormais, vous allez avoir accès à vos factures, ainsi qu'à d'autres fonctionnalités.
Je viens de vous faire parvenir les factures du 21/01/2020 au 21/12/2020, sur l'adresse mail renseignée depuis l'espace client. Le délai de réception est quasiment immédiat et gratuit. Vous pouvez les imprimer une fois celles-ci reçues.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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