Bonjour Eric,
Vous profitez en effet d'un contrat de location de mobile depuis le 09/04/2017 pour un iPhone 6s argent 32Go.
Je vous confirme en effet que le courrier de résiliation dont vous parlez n'a jamais été réceptionné auprès de nos services.
Je vous confirme que les conditions générales de vente de notre programme de location mentionnent bel et bien le nécessité d'un courrier pour résilier le contrat. Vous retrouverez cette condition à l'onglet 12.1 des conditions générales.
Vous pouvez accéder aux CGV en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Enfin et comme indiqué à votre chargée de clientèle Crédit Mutuel, nous vous invitons à nous faire parvenir une nouvelle demande de résiliation accompagnée de l'accusé de réception de votre premier courrier pour étude d'un éventuel remboursement rétroactif de vos cotisations mensuelles.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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