Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

location téléphone dépasser

ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour , j'ai un téléphone en location , depuis plusieurs mois vous me débiter la location , vous me demander de vous envoyer un courrier , que j'ai déjà fait mais vous dites que vous ne l'avais jamais reçu!!!!!!
Par contre en étudiant les conditions générale de location il n'est en aucun qu'a demander de faire une lettre de résiliation de location.
Par conséquent je vous demande de me remboursé les sommes débité inutilement.

Bonjour Eric,

Vous profitez en effet d'un contrat de location de mobile depuis le 09/04/2017 pour un iPhone 6s argent 32Go.

Je vous confirme en effet que le courrier de résiliation dont vous parlez n'a jamais été réceptionné auprès de nos services.

Je vous confirme que les conditions générales de vente de notre programme de location mentionnent bel et bien le nécessité d'un courrier pour résilier le contrat. Vous retrouverez cette condition à l'onglet 12.1 des conditions générales.

Vous pouvez accéder aux CGV en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Enfin et comme indiqué à votre chargée de clientèle Crédit Mutuel, nous vous invitons à nous faire parvenir une nouvelle demande de résiliation accompagnée de l'accusé de réception de votre premier courrier pour étude d'un éventuel remboursement rétroactif de vos cotisations mensuelles.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?