Cette question a été résolue
demande urg
Bonjour j'ai effectuer une demande de resiliation de ligne mais j'aimerai l'annuler
merci de me repondre
Bonjour Rhita,
Après vérification, je ne constate aucune demande de résiliation pour votre ligne se terminant par "39". En effet, aucun courrier de résiliation ni portabilité vers un autre fournisseur ne sont enregistrés à ce jour pour votre ligne.
En revanche, je constate que votre ligne est actuellement suspendue suite à un hors-forfait d'un montant de 38.52 € lié à des appels vers des numéros surtaxés en date du 20 et 26/01/2021.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il conviendra de procéder à un règlement d'avance sur facture par CB. Vous pouvez effectuer ce règlement directement depuis votre Espace Client via la rubrique "NRJ Mobile et Vous" puis "Régler mon avance sur facture".
Une fois le paiement validé, votre ligne sera remise en service dans un délai de 2 heures maximum. Il conviendra alors de redémarrer régulièrement votre mobile.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
D’accord donc si y aurait pas de résiliation une fois que je paye les 39€ Je vais réutiliser ma carte
Rhita,
Je vous confirme qu'après règlement de l'avance sur facture demandée, votre ligne sera remise en service dans un délai de 2 heures maximum.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM toujours pas recu depuis le 21 avril
Bonjour, suite à un vol de portable j'ai bloqué ma ligne et commandé une nouvelle carte SIm le 21 avril 2024. A ce jour je n'ai toujours rien reçu malgré mon précèdent post... -
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte Google -
obtenir carte sim utilisateur mineur
impossible de demander une nouvelle carte sim car message :Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous...
-
-
