Question en attente de réponse
Bonjour Mégane
Je ne suis toujours pas d'accord avec votre réponse. Vous ne m'apportez aucune preuve de ce que vous avancez. Je peux de mon côté vous envoyer les messages reçus d'NRJ Mobile précisant qu'il ne me reste que 6Mo avant les 30Go. Cette option que vous me facturez n'est même pas une option que l'on peut sélectionner. Le fonctionnement de ce forfait est de diminuer le débit au-delà de 30Go et rien d'autre. En aucun cas de facturer le client 20€ pour un service imposé. Sans action de votre part je ferai opposition au prélèvement du 4 février et résilie mon contrat. Quand au numéro de contact proposé 0 969 360 200, autant dire que ça n'a aucun intérêt, puisque l'on ne peut pas vous joindre!
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Bonjour Sébastien,
J’ai tenté de vous joindre il y a quelques minutes au numéro concerné, et j’ai été en relation avec votre fils, l’utilisateur de la ligne.
Ce dernier m’a indiqué un numéro sur lequel vous joindre, et m’a informé de votre disponibilité vers 16 h 30 ce jour.
À tout à l’heure,
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour Sébastien,
Je n'ai malheureusement pas réussi à vous joindre à l'heure indiquée.
Je vous propose de continuer notre échange en privé, qui se fera donc par mail, afin que vous puissiez me communiquer vos prochaines disponibilités, et convenir d'un rendez-vous téléphonique.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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