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Question en attente de réponse
Ancien téléphone : Samsung Galaxy Core.
Réponses
Bonjour Rodolphe,
Je suis navré d'apprendre que votre carte SIM ne fonctionne pas sur votre nouveau mobile.
Pouvez-vous me préciser la situation ?
Avez-vous effectué plusieurs code PIN erroné et code PUK ?
Avez-vous un message d'erreur lié à la carte SIM ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre appareil ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Je vous remercie pour votre réponse.
Il n'est pas question ici de Code Pin ni de Code Puk à priori.
La Carte SIM rentre parfaitement dans l'Iphone. Pour désimlocker le téléphone, Crédit Mutuel Mobile donne des pistes mais il n'y a pas de solution clairement établie pour l'Iphone 6. D'autant que je ne peux évidemment pas recevoir des messages de configuration SMS/MMS guidant le paramétrage, comme ils me l'ont d'ailleurs signalé. Pourtant j'ai toutes les infos nécessaires je pense, dont le Code IMEI.
Bonjour Rodolphe,
Merci pour votre retour.
Dans le cadre où votre IPhone 6 est simlocké, il vous faudra contacter l'opérateur qui vous a vendu le téléphone afin qu'il puisse vous le désimlocker et ainsi pouvoir utiliser votre carte SIM dans ce nouveau mobile.
Je ne recense aucun achat sur votre ligne d'un iPhone 6.
Je vous invite en ce sens à contacter l'opérateur vous ayant vendu votre mobile pour procéder au désimlockage.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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