Question en attente de réponse
Contestation de ma facture de 12,99 euros au leu de 2,99 euros
Bonjour, après ma première facture du 8 janvier 2021 de mise en service de 1,54 euros qui n'a pas été prélevée par vous et que j'ai pourtant réglée par CB le jour même où vous m'avez prévenu de ce non prélèvement, je reçois ce jour une nouvelle facture de 12,99 euros au lieu de 2,99 euros ! Je vous remercie de bien vouloir ré examiner le situation car son montant devrait être de 2,99 euros. Je n'ai pas à être victime de ce premier non prélèvement qui a été un échec dont je ne suis pas responsable et de plus tout de suite réglé par CB dès que signalé par vous. Je ne souhaiterais pas vous quitter en résiliant à peine arrivé et de ce fait pas très bien accueilli ! Je vous remercie bien par avance pour votre examen de cette situation pour son bon rétablissement. Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Charles-Philippe !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis... -
Pourriez vous décaler la date de prélèvement de la ligne 06 36 13 57 09 en début du mois
Pour la date entre le 1 et le 5 ligne concernée 06 36 13 57 09 -
Autorisation de prélèvement suite
Bonjour, Je fais suite à la réponse "copiée collée" de Douaa E à un client nommé Vincent qui visiblement rencontre le même problème que moi. J'ai, à nouveau, vérifié les...
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Charlotte a répondu
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CHARLES-PHILIPPE a posé une nouvelle question
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