Question en attente de réponse
Bloquage imei
Bonjour, j’ai contacté vos services pour le bloquage de ma carte SIM car mon téléphone avait été volé. Or mon assurance me demande une attestation de bloquage de mon mobile (imei: 356694118044411) j’ai déjà déposé plainte au commissariat. Merci
Réponse
Bonjour Hichame,
Le blacklistage de votre mobile dépend des forces de l'ordre, suite à votre dépôt de plainte.
En effet, d'après les informations auxquelles j'ai accès, aucune demande de blacklistage pour l'IMEI 356694118044411 n'a été reçue par notre Service Clients.
Par ailleurs, cet IMEI n'aurait pas été utilisé avec votre ligne CDiscount Mobile.
Je vous invite à vous rapprocher du commissariat en question afin de vérifier s'ils peuvent vous fournir le document que vous souhaitez, ou à vous rapprocher de votre assurance en leur transmettant la copie du procès verbal qui devrait contenir l'IMEI en question.
En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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