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Question en attente de réponse

Impossible d'accèder à ma facture un message d'erreur apparait que ce soit sur mon mobile ou sur mon pc

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

Niveau
0
20 / 100
points

Je ne peux pas accèder à ma facture dans mon espace client que ce soit sur mon mobile ou sur mon pc.

Réponse

Bonjour Christine,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en accès "restreint".

De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).

Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur de votre ligne, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès.

Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client y compris visualiser toutes vos factures.

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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