Question en attente de réponse
pré-commande non respecté
Message pour le service client,
Bonjour , la pré-commande est faite afin que le client puisse avoir son mobile le jour de la sortie ...Or à ce jour ce n'est pas le cas ! Vos services m'informent que Samsung aurait du retard ...J'ai pris contact avec eux , et Samsung m'informe qu'aucun retard a ce jour concernant la pré-commande !!!! Bouygues, Free, SFR, ou encore orange ont peu honorer toutes les pré-commandes que ce soit par internet ou en boutique !
J'ai aucun moyen de suivre l'évolution de ma commande ! Je vous demande donc de bien vouloir me fournir de quoi suivre ma commande puis espère un geste commercial ...
Dans l'attente de votre réponse , je vous souhaite une très bonne journée puis un excellent week-end
Bien cordialement
Réponse
Bonjour David,
Je comprends votre retour concernant le retard de votre pré commande.
Je vous confirme que votre demande à bien été prise en charge par nos services.
À ce jour, je ne suis pas en mesure de vous fournir un lien permettant le suivi de commande. Votre demande de prise en charge et de geste commercial suite à ce retard à été indiqué dans le contact.
Je vous invite à patienter le retour de nos services quant au suivi de votre commande.
Dans l'attente du retour de leur part, je vous souhaite une excellente journée et un très bon week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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