Question en attente de réponse
Comment suivre une commande de changement de mobile ??? C'est nul ...
C'est incroyable que l'on ne puisse pas voir l'état de sa commande ! En commandant, un délai de 72h était avancé et la j'ai un sms qui m'annonce 7 jours ... c'est un peu se moquer du monde, non ?
Réponse
Bonjour Raymond Michel,
Votre commande de renouvellement de mobile a été effectuée en date du 01/02/2021.
La commande a bien été validée pour le iPhone 12 Pro Max 256GB Graphite.
Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés (selon les délais postaux) après l'expédition. En cas d'anomalie lors de la réception du colis, n’hésitez pas à nous le signaler dans un délai maximum de 3 jours après la réception.
A ce jour, votre colis est toujours en cours de préparation : il vous sera expédié prochainement.
Dès que votre nouveau terminal vous sera expédié, vous recevrez un courrier, un SMS et un mail de confirmation avec le numéro de suivi.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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