Question en attente de réponse
comment est calculée ma première facture de telephonie mobile?
Bonjour
mon offre mobile promotionnelle est de 4.99€ les 6 premiers à compter du 17/01/21. Pourquoi ma première facture calculée au prorata des jours du mois soit 17jours sur 31jours pour janvier, est-elle de 4.35€ et pourquoi a-t-elle été exigible au 1er février?
Bien Cordialement. M.Rivoal
Réponse
Bonjour Xavier,
Tout d'abord, merci pour votre récente souscription à l'une de nos offres et tous mes vœux pour l'année 2021 !
Suite à l'activation de votre ligne en date du 21/01/2021, votre facture de mise en service a été éditée le 22/01/2021. Celle-ci est d'un montant de 4.35 € et correspond à la période du 21/01 au 16/02/2021 puisque votre forfait est remis à zéro le 17 tous les mois.
Le règlement de votre forfait se fait toujours pour le mois à venir et non le mois passé.
Une fois éditée, vos factures sont présentées sur votre compte bancaire 12 jours après.
Votre facture mensuelle qui sera éditée le 17/02 (pour la période du 17/02 au 16/03) sera donc elle prélevée 12 jours plus tard.
Vous pourrez retrouver toutes les informations liées à la facture de mise en service sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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