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Cette question a été résolue
Bonjour, ma ligne a été transférée sur NRJ mobile le 01/02/2021.
Aujourd'hui, 04/02/2021, je m'aperçois avec surprise que ma messagerie vocale n'est pas activée : pourquoi ? Que faut-il faire ?
Merci de votre aide
Bonjour Bruno,
Je constate effectivement que l'option "Consultation du répondeur" n'était pas activée sur votre ligne.
J'ai validé la mise en place de l'option sur votre ligne 06xxxxxx09. La mise en place peut prendre entre 2h et 24h. Pour la bonne prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour je vous contacte aujourd'hui car vous m'a bloqué les internet sur ma ligne je n'arrive pas à connecter sur internet ni envoyer des SMS je ne sais pas pourquoi
Bonjour Guillaume,
Après vérification de votre dossier, je constate que le blocage était lié à une facture en attente de règlement.
Suite à la validation de la représentation du prélèvement, votre ligne a été remise en service aujourd'hui automatiquement. Le délai de remise en service peut prendre jusqu’à deux heures maximum. Pour la bonne prise en compte de l'opération, je vous invite à redémarrer votre appareil.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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