EXPLICATIONS de Toujours, toujours, toujours pas d'accès à mes factures.

Mon problème est non sans mal résolu.

Je ne comprenais pas la dernière réponse de Coralie (Assistance Mobile) :

J'avais un Identifiant et un Code confidentiel associés qui fonctionnaient dans la mesure où j'arrivais " identifié "dans l'écran suivant.

Rappel : apparaissent mes prénom, nom et n° de client et lien vers"
Déconnexion "

L’identifiant entièrement numérique est 44xx1xx21xxx (où j'ai remplacé certains chiffres pas des x)
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Coralie (Assistance Mobile) m'indique
1° vous POUVEZ utiliser l'accès à votre espace client avec votre adresse mail en tant qu'identifiant
MA RÉPONSE :
1.1 Sur https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/default.cgi avec le Code confidentiel qui fonctionne avec l'identifiant " 44xx1xx21xxx "
et mon adresse mail , le résultat était " Vos identifiants de connexion n'ont pas été reconnus. "
CORALIE suite :
2 " Toutefois, j'ai également ouvert un accès complet à l'espace client avec votre numéro de mobile en tant qu'identifiant. "
MA RÉPONSE
2.1 Sur https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/default.cgi avec le Code confidentiel qui fonctionne avec l'identifiant " 44xx1xx21xxx "
et le n° de téléphone le résultat était aussi " Vos identifiants de connexion n'ont pas été reconnus.
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TOUT CELA me met sur la voie du PROBLÈME et par suite SA RÉSOLUTION :
Je n'ai reçu qu'un seul Code confidentiel (peut être me trompé-je) lié à l'identifiant " 44xx1xx21xxx "
mais AUCHAN m''impose pour ACCÉDER à mes factures un autre IDENTIFIANT
OBLIGATOIRE PAR L'ADRESSE MAIL
ce que n'a pas su m'expliquer l'Assistance
Il faut sauf erreur de ma part remplacer dans l'explication tardive de l'Assistance " Pour accéder à vos factures, VOUS POUVEZ utiliser l'accès à votre espace client avec votre adresse mail en tant qu'identifiant et avec le mot de passe associé. "
par " VOUS DEVEZ obligatoirement ...votre ADRESSE MAIL "
avec un Code confidentiel que je ne connais pas (sauf erreur de ma part je ne l'ai pas oublié )
Il FAUT POUR M'EN SORTIR obligatoirement cliquer sur Code confidentiel oublié (et après c'est loin d'être simple puisqu'il faut entrer un code reçu par messagerie et l'ancien Code confidentiel etc).
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Exactement dito à partir du N° de téléphone (qui ne m'apporte rien de plus)
Et des manœuvres facultatives pour n'avoir qu' un seul code confidentiel commun aux Identifiants Adresses mail et N° de portable !
Il m'a été impossible d'unifier le Code confidentiel pour l'accès à partir de l'Identifiant " 44xx1xx21
Je ferais avec celui d'origine !