Question en attente de réponse
code puk perdu, sur ligne de mon conjoint
bonjour, je ne peux pas accéder au contrat de mon mari, 06xxxxxxx, lorsque j'essaie de l'identifier pour récupérer son PUK, il est inconnu. tout est bloqué.
je reçois la facture de sa ligne sur mon adresse mail, qui est renseignée aussi pour ma ligne et celle de ma fille. C'est moi qui ait fait les souscriptions.
par téléphone au 200, si je donne sa date de naissance, il est inconnu. si je mets la mienne, c'est le code PUK de la mienne qui m'est donné.
Sur NRJ MOBILE, si je mets son numéro de téléphone, pour l'envoie d'un nouveau code d'accès, je ne reçois rien. et à force d'essayer, tout c'est bloqué.
merci de me venir en aide
mon mail: mxxxxx@yahoo.fr
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