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Question en attente de réponse

Depuis que je suis chez NRJ Mobile, Je reçois des accusés de réception MMS alors que l'option est désactivée.

FRÉDÉRIC M.
FRÉDÉRIC M.

FRÉDÉRIC M.

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Bonjour à tous,
depuis que je suis abonné à NRJ Mobile, je reçois systématiquement un accusé de réception à chaque envoi de MMS alors que ni l'option d'accusé de réception ni l'option de confirmation de lecture ne sont activées dans l'appli Messages de mon Samsung S7.
J'ai fait le tour de tous les forums et autres pour trouver un cas comme le mien mais je ne trouve rien.
Auparavant chez SFR et encore avant chez Orange avec le même mobile je n'ai jamais reçu d'accusés de réception sans activer l'option.

C'est très gênant : impossible d'envoyer un MMS discrètement : aussitôt je reçois un accusé...

Est-ce que NRJ Mobile active une demande d'accusé de réception même quand l'option est désactivée dans l'appli MESSAGES ?

Est-ce que quelqu'un d'autre rencontre ce problème ?

Merci pour votre intérêt à mon problème.

Réponse

Bonjour Frédéric.

Pour trouver une solution à votre problème de MMS, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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