Bonjour Philippe,
D'après votre description, votre mobile semble avoir une panne.
Est-ce le code PIN de déverrouillage de l'écran ou le code PIN de la carte SIM qui est demandé ? Arrivez-vous à valider après la saisie du code PIN ?
Pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier que la carte SIM fonctionne toujours ?
Ensuite, essayez de démarrer votre Samsung Galaxy J4+ sans carte SIM et dites-moi si vous constatez le même incident avec l'écran noir après 3-4 secondes.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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