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Question en attente de réponse

Problème réseau - changement reseau

GINETTE S.
GINETTE S.

GINETTE S.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
GINETTE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 février 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour j’ai des soucis avec mon réseau.

Je pense que cela soit dû à un problème reseau
Serait-il possible de passer d’Orange à SFR svp ?

Merci d’avance

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Ginette,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez des difficultés à capter le réseau. Votre offre est positionnée sur le réseau Bouygues depuis l'activation en octobre dernier.

Après consultation de la carte de couverture Bouygues à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.

Cependant, plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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