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Question en attente de réponse

Bonjour ça fait trois jours que je n’ai plus de réseau sur à mon domicile

MORGANE B.
MORGANE B.

MORGANE B.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
MORGANE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 février 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Cela fait trois jours que je n’ai plus de réseau à mon domicile, que faire

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Morgane,

Il n'y a pas d'incident réseau signalé. Redémarrez votre mobile et vérifiez que le carte est bien détectée. Si une mise à jour du logiciel est en attente, je vous invite à la réaliser.

Si le redémarrage ne suffit pas, lancez une recherche de réseau manuellement sur votre iPhone :

Sélectionnez les RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > SÉLECTION DU RÉSEAU.
Désactivez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Sélectionnez le réseau : "NRJ Mobile" suivi d'un point ou "mobile" suivi d'un point
Réactivez la sélection automatique une fois le réseau enregistré depuis les REGLAGES > OPERATEUR.
Activer le curseur.
Essayez de lancer un appel.

Notre Service Client reste disponible au 0969360200, du lundi au samedi, de 8h à 20h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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