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Question en attente de réponse

Demande de changement de reseau signal tres faible

CEDRIC R.
CEDRIC R.

CEDRIC R.

Niveau
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points

Bonjour, c'est mon troisieme message concernant ma demande de changement de reseau. Je suis deja client nrj mobile de deux lignes mobile. Je viens de resilier une ligne (150Go) pour passer sur une offre cdiscount mobile 200Go. Toutes mes lignes NRJ sont sur le reseau SFR par default qui fonctionne tres bien. Cette ligne cdisount est sur le reseau Bouygues et je sais que chez moi ce reseau n est pas optimal, le signal est tres faible. J'ai besoin d'un signal stable et fort pour mon travail et seul le reseau SFR le permets. Merci de faire le necessaire pour simplement passer sur le resau SFR au lieu de Bouygues. (comme pour mes autres lignes qui sont bien par defaut sur le reseau SFR).
Merci de me mettre en contact avec le service client le cas echeant.

Mr R*****

Réponse

Bonjour Cédric et bienvenue,

Pour que tous vos services fonctionnent et qu'un assistance soit apportée, votre ligne doit détenir une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer correctement.
Je vous invite jusqu'à 12 h n45 ce jour à redémarrer votre téléphone régulièrement et à tester le réseau.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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