Question en attente de réponse
Changer la date du renouvellement du forfait
Ma portabilité et ma puce ont été activé le 5. Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez dit que ma date de souscription est le 22 et la date du renouvellement du forfait est le 22!? Désolée mais là vous me faire perdre 2 semaines. Merci de me corriger la date du renouvellement le 5 puisque vous m'avez activé ma ligne le 5 et non pas le 22.
Réponse
Bonjour Sarra ,
Comme vous l'avez demandé, j'ai fait le changement pour que ce soit aux 5 du mois.
La prochaine facture sera pour le 22 février, mais la suivante pour le 5 mars.
Celle qui sera éditée pour le 22 février facturera la période du 22 février au 5 mars.
Au 22 février, le code de rattrapage de la remise sera appliqué.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume. Conseiller Assistance Mobile.
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