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Question en attente de réponse

Désactivation répondeur

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Je souhaiterais désactiver complètement mon répondeur. J'ai déjà fait cette demande il y a 12 jours et un conseiller m'avait répondu qu'il s'en était chargé et qu'il suffisait de redémarrer mon mobile.
Malgré plusieurs redémarrages et plusieurs jours d'attente, le répondeur est toujours actif;
Pouvez-vous le désactiver complètement pour que mon téléphone sonne sans arrêt en cas de non réponse ?

Merci ++
Cordialement,

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre alerte. Effectivement la demande de désactivation de votre répondeur (boite vocale) est bien en cour de prise en charge.
La désactivation sera prise en compte à compter de votre prochain jour anniversaire soit le 22 février prochain.
Il n'est pas possible d'anticiper un arrêt avant cette date, cependant en attendant le 22 février vous avez la possibilité de stopper le dépôt de message.
Pour empêcher le dépôt de messages, je vous invite à suivre les manipulation suivantes :
1- appeler le 777 et supprimer tous les messages jusqu'à l'annonce "vous n'avez pas d nouveaux messages" "menu principal"
2- Tapez 3
3- Tapez 6 pour empêcher le dépôt de messages sur le répondeur.

Désolé pour ce contre temps et la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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