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4G indisponible depuis plusieurs jours
Bonjour,
Depuis ma souscription, je réceptionnais convenablement le réseaux 4G, depuis environ 1 semaine je suis obligé de sélectionner le réseaux 3G de chez SFR sans quoi j'aurais des décrochages réseaux régulier. Pouvez vous me basculer sur le réseaux Orange qui a une antenne relais très proche de mon domicile et ou je n'ai jamais rencontré de problème de réception.
Merci d'avance
Réponse
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Bonjour Anthony,
Je suis navrée pour ces désagréments.
Cependant, après vérification de la couverture SFR à votre domicile, je constate que celle-ci est théoriquement optimale. Par ailleurs, votre offre actuelle n'est pas éligible au réseau Orange.
Pour pouvoir effectuer de plus amples vérifications sur votre ligne de manière à résoudre la problématique rencontrée, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.
Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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