Question en attente de réponse
Ma facture est abusive....On me fait une facture de 26.99euros alors que le forfait est de 16.99euros. .
Bonjour ;je ne suis pas contente j'ai souscris un forfait à 16.99 EUR pour mon fils et la je reçois une facture à 26.99.Il n y a aucun hors forfait et la dernière facture à été payée en temps et en heure.Deuxieme problème j ai commande une carte sim pour moi avec un forfait et on m'a prélevé deux fois la carte sim à 10 euros.Je n'ai pas les moyens de me faire volet comme cela..... J'attends une résolution à rapide à ces problèmes.Bien cordialement.
Réponses
Bonjour Alexis,
Je constate que votre dernière facture est de 26.99 euros car 10 euros de frais de remise en service ont été appliqués, suite au rejet du mois de décembre.
Concernant l'achat de votre carte SIM, je ne vois qu'un règlement de 10 euros pour votre nouvelle souscription. Si vous avez été prélevées 2 fois, je vous invite à nous envoyer votre relevé bancaire à l'adresse mail suivante : serviceclient@euroinformation-telecom.com.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexis,
J'ai bien reçu votre mail avec votre relevé bancaire, je reviens vers vous dès que j'ai un retour du service informatique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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