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Car sim non reçu et portabilité effectuer

Alexandre C.
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J'ai commandé une offre mobile chez Cdiscount le 01 février avec une demande de portabilité le 10/02. J'ai reçu toutes les confirmations de chez NRJ mobile lié à l'ouverture de la ligne (espace client, confirmations de livraison SIM, portabilité effectuer etc..) Sauf que a ce jour là portabilité a été effectué et que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Donc je me retrouve sans numéro de téléphone... Impossible de joindre un conseiller au téléphone lorsqu'on est client, seulement si on est nouveau client. N'importe quoi. Que faire ?

Bonjour Alexandre,
Je vous propose de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'informations confidentielles.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail.
À tout de suite,
Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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