Question en attente de réponse
pourquoi on me facture les appels vers les fixes portugais?
c'est censé etre compris dans mon forfait
Réponses
Quel est votre forfait ou combien payez-vous par mois ? Avez-vous souscrit à une option d'appel vers le Portugal ?
forfait 40Go à 13.99 par mois
Luis je suis navré mais sauf erreur de ma part les appels vers l'UE ne sont pas compris dans le forfait, voyez l'extrait ci-dessous de la brochure tarifaire, surtout la dernière phrase : LES COMMUNICATIONS EN UNION EUROPÉENNE (HORS FRANCE MÉTROPOLITAINE) ET DOM(2) POUR LES VOYAGEURS OCCASIONNELS(3) • Détails des destinations pages « International ». • Appels voix et SMS/MMS, vers les N° fixes et mobiles d’un opérateur d’Union Européenne ou DOM. • Les appels en réception sont inclus. • ATTENTION : les communications depuis la France métropolitaine vers l’UE (hors France métropolitaine) et DOM ne sont pas incluses.
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