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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus le code OTP d'Amazon sur mon portable. Pouvez vous faire quelque chose? Merci

ANGELIQUE N.
ANGELIQUE N.

ANGELIQUE N.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ANGELIQUE N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 février 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 1659 fois
question
q

Depuis début janvier je n'ai plus acces à mon compte Amazon car je ne reçois plus le code OTP nécessaire à l'ouverture de mon compte. Malgré un appel au service technique le vendredi 5/02/21 qui devait me tenir au courant je n'ai toujours pas de nouvelles. Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Angélique,

Je vous rassure, votre demande est bien en cours de traitement depuis le 5/02/2021 . Notre équipe technique n'a pas retrouvé la trace de réception de SMS en provenance d'un numéro court à l'horodatage que vous aviez fourni.

Un ticket d'incident a donc été ouvert chez le fournisseur de services pour vérification le 11/02/2021. Mon collègue qui suit votre dossier, attend un retour et vous contactera par téléphone pour vous apporter la solution.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Merci de votre patience,

Bon weekend

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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