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Question en attente de réponse

commande 4*********21 Nº de téléphone : 0*******72

christelle D.
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bonsoir j'ai reçu un message inquiétant de la poste me précisant que mon colis a pris une mauvaise route (9**********01)
Contretemps sur la livraison de votre Colissimo


Bonjour,

Votre Colissimo N°9**********01 expédié par AXELIS+ a malheureusement subi une erreur de tri sur nos plateformes logistiques.

Il risque de vous être livré avec un peu de retard sur la date prévue.

Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.

Veuillez nous excuser du désagrément que peut provoquer cet imprévu.

Vous pouvez suivre son trajet et prendre connaissance

d’éventuels messages d’informations relatifs au parcours de votre colis en

cliquant ci-dessous : voilà ce que j'ai reçu moi j'ai SOUSCRIT LE 08/02 EST CE NORMAL?

Réponse

Bonjour Christelle,

Je suis navré qu'il y ait un contretemps au niveau de La Poste concernant la livraison de votre colis.

Néanmoins, il est tout à fait habituel que les services Colissimo vous informent sur le déroulement de votre livraison. Surtout si des anomalies telles que celle-ci ont lieu à leur niveau.

Le numéro de suivi est fonctionnel sur le site de La Poste afin de vérifier l'état de la livraison.

En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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