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Question en attente de réponse

Bonjour, cela fait minimum une semaine que ma 4g ne marche plus, il est impossible d’utiliser ma 4g (actuellement en 3g)

PAULA P.
PAULA P.

PAULA P.

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La 4g ne passe pas en ville ou alors seulement par moments, il est écrit en haut de mon téléphone que je suis en 4g alors que rien ne marche ..

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Paula,

Le problème est-il localisé à un endroit précis ?
Avez-vous aussi des difficultés à émettre ou recevoir des appels ou des SMS ?
L'anomalie est-elle présente depuis le début ?
Rencontrez vous aussi des difficultés pour utiliser votre ligne à votre domicile ?

Merci d'avance pour toutes ces précisions.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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PAULA P.
PAULA P.

PAULA P.

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Oui le problème est à un endroit précis, et c’est entrain d’arriver à mon domicile en me mettant en 3g, je n’ai aucun problème pour passer des appels, les sms s’envoient mais les réponses arrivent toutes en même temps comme s’il y avait un bug. Cette anomalie est présente depuis environ une semaine

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonsoir Paula,

Merci pour votre retour. Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien réseau. Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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