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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis hier je ne peux plus passer ou recevoir d'appels. Les données mobiles sont bien activée

ALEXINE H.
ALEXINE H.

ALEXINE H.

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Bonjour, depuis hier je ne peux plus passer ou recevoir d'appels. Les données mobiles sont bien activée

Réponses

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

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29800 / 40000
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Equipe

Bonjour Alexine,

Après vérification de votre dossier, je constate des usages sur la ligne sur la journée de hier.

Pouvez-vous me préciser votre situation ?

Rencontrez-vous des coupures de service ? Est-ce que l'anomalie que vous rencontrez est présente de manière aléatoire ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXINE H.
ALEXINE H.

ALEXINE H.

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Bonjour,

Il s'agit de coupure de manière aléatoire.
Hier c'était en fin de journée.
Aujourd'hui cela a duré toute la matinée. Cela semble de nouveau fonctionner

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
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29800 / 40000
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Equipe

Bonjour Alexine,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis ravie d'apprendre que la situation est revenue à la normale.

Dans le cas où l'anomalie serait de nouveau d'actualité, je vous invite à nous contacter depuis une autre ligne afin que l'on vous transfert au service technique.

Nous restons joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h. 

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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