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Question en attente de réponse

J'ai fait une réclamation à votre service client et j'ai résilié ma ligne

CHARLES-PHILIPPE D.
CHARLES-PHILIPPE D.

CHARLES-PHILIPPE D.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai écrit à votre service client pour contester ma dernière facture.
Je souhaiterais connaître votre délai de réponse. Par ailleurs, j'ai résilié ma ligne le 8 février et j'ai donc un solde en ma faveur. Quand celui-ci me sera remboursé ? Je vous remercie pour vos réponses et précisions concernant ces deux questions. Cordialement.

Réponse

Bonjour Charles-Philippe,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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