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reclamation forfait et reseau

JEAN PAUL M.
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j ai choisi un forfait en promo sur c discount mobile a 200go et je me retrouve avec du 60go de plus je voudrai etre sur le reseau orange tel xxxxxxx69

Réponses

STEPHANE T.
STEPHANE T.

STEPHANE T.

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Premièrement c est des escros c est pas cher c est sur mais moi par exemple pour un défaut de paiement ils ont couper ma ligne au bout de 2 jours plus rien ensuite 10 euros de frais de réactivation pour un forfait que je payais 2,99 euros enfin voilà je Conseil tout le monde de quitter NRJ mobile car il y aura toujours un soucis et vous ne paierai jamais se qu'ils disent sur la pub merci

Bonjour Jean-Paul,

C'est bien le forfait Cdiscount 60 Go qui a été souscrit et qui apparait sur le contrat que vous avez signé.
Le changement de réseau peut être validé en cas d'absence de couverture au domicile ou au travail. Un test est effectué au préalable sur nos outils.
Pour que nous puissions effectuer ces vérifications avec vous, je vous propose de vous appeler.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Stéphane,

Je suis désolée que vous ayez déjà décidé de partir. Effectivement l'incident de paiement génère l'ouverture d'un plan de relance chez nous et à la clôture de celui-ci, des frais sont appliqués conformément aux GCS de votre contrat.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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