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Question en attente de réponse

Prise en compte de la résiliation de ma ligne ?

Didier L.
Didier L.

Didier L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de ma ligne le 09/02.
Pouvez-vous me confirmer la prise en compte ? A quelle date ?
J'ai reçu depuis la facture pour la période du 12/02 au 11/03 or ma ligne ne fonctionne plus ... !?
Merci de votre aide.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
28651 / 40000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je regrette votre choix de nous quitter. Cependant, je vous confirme que votre ligne a été résiliée le 16/02/2021. Votre facture du 16/02/2021 n'est pas votre facture de clôture de ligne.

Vous recevrez à votre domicile la facture de clôture de ligne après son édition courant de mars 2021. Cette facture contiendra un remboursement proratisé de votre facture du 16/02/2021 qui sera effectué sous forme de virement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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