Question en attente de réponse
j'ai résilié mon forfait et je voudrais tout de même obtenir un rio
j'ai résilié mon forfait NRJ Mobile et l'opérateur chez qui je souhaite aller me demande mon RIO. Comment puis-je faire car je ne peux plus appeler le 3179 ?
Et est-ce que je peux revenir sur ma décision de garder un forfait chez NRJ Mobile et surtout garder mon n° de téléphone ?
Merci
Réponse
Bonjour Pascal,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Vous avez sollicité la résiliation de votre ligne par courrier. Votre numéro est donc résilié depuis le 18/02, soit hier.
Je vous confirme qu'un numéro résilié ne pourra plus être porté auprès d'un autre fournisseur. Celui-ci est définitivement perdu.
Vous avez la possibilité de resouscrire à l'une de nos offres avec l'attribution d'un nouveau numéro d'appel.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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