Question en attente de réponse
Facture mais j'ai résilié
Bonjour, j'ai en effet envoyé un courrier afin de résilier mon abonnement téléphonique mais dans mon compte je viens de voir qu'il y a une facture à payer (prélèvement le 28/02/2021).
Mon numéro : 0xxxxxxxxx
Merci à vous
Cordialement
Réponses
Courrier envoye le 15/02/2021
Bonjour Kousseila,
Nous avons réceptionné votre demande de résiliation en date du 16/02. Conformément à vos conditions générales de service, votre demande est en cours de traitement et la résiliation de votre ligne sera effective sous un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre courrier conforme.
De ce fait, votre facture de clôture sera éditée sous 48h à 72h à compter du 16 mars (date de renouvellement de votre forfait) et vous sera adressée par voie postale. Elle comprendra un remboursement calculé au prorata, en prenant en compte la date de résiliation de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Facture incorrecte, prix prélevé trop élevé
Bonjour, Je paie habituellement 1,99 euros par mois, ce mois-ci vous me demandez 7,64 euros. Pourquoi ? J'ai regardé la facture détaillée et je n'ai pas trouvé d'explication. -
Je ne retrouve pas la facture annoncée par mail à prélever le 27/02/2021
Par mail du 18/02/2021, on m'a annoncé la mise à disposition de ma première facture dans l'espace client. Sauf erreur de ma part, la facture n'est pas accessible. -
Pourquoi je peut pas accéder à mes factures ??et je pourrais pas les recevoir chez moi??
Je voulais accéder à mes factures et j’aimerais bien que vous me l’envoyer à mon adresse
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