Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de facturation 2

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, sur ma dernière facture il y a une erreur vous m’avez prélevé deux fois le montant de 12 €. Si vous vérifier il y a déjà eu un retrait le 29 janvier de 12 € sur mon compte en banque. Veuillez rectifier très rapidement cette erreur qui est inexcusable car j’avais contacté les services techniques.
Cordialement
Monsieur GUEPIN

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
19030 / 40000
points
Equipe

Bonjour BERNARD,

Je ne constate pas la même chose que vous en lisant votre facture du 18/02/2021.

12 euros d'abonnement.
6 euros de HF (sms spéciaux)
10 euros de frais de remise en service (suite impayé du 27/01/2021)
Total : 28 euros.

Aucune anomalie.

Le "retrait" du 29/01 est le règlement de votre impayé par CB.

Bon week-end,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?