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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai réglé une facture en retard on ne m'a toujours pas rétabli internet.

ABDELKADER B.
ABDELKADER B.

ABDELKADER B.

Niveau
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points

J'ai été re prélevé on ne m'a pas rétabli internet mobile

Réponse

Bonjour Abdelkader,

Vous avez demandé la représentation du prélèvement en date du 11 février.
La ligne est remise en service sous 12 jours. Le plan de relance sera clôturé une fois le délai de 12 jours après la représentation passé.
La remise en service est estimée au 24 février.

Pour retrouver vos services plus rapidement, vous pouvez régler par carte bancaire depuis votre espace client. Les étapes sont visibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
La remise en service prend jusqu'à deux heures.
La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.

Dans le cas où vous réglez pas carte bancaire, le montant sera également prélevé sur le compte avec la prochaine facture.
Le montant réglé en doublon sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes (sauf en cas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture).

Pour vous transmettre une information complémentaire propre à votre profil, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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