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Question en attente de réponse

Qu'est-ce qui ne va pas avec votre système?

TEARDPONG S.
TEARDPONG S.

TEARDPONG S.

Niveau
0
10 / 100
points

Cher équipe NER Service à la clientèle, mon numéro dédié est 07xxxxxxxx. Je suis très contrarié pour les frais de 12,98 € que vous prévoyez comme un coût pour les «dépenses de délai de livraison» en raison du paiement infructueux par déduction automatique de mon compte bancaire. J'insiste sur ce statut de mon compte bancaire est normal et fonctionne correctement pour mes autres déductions automatiques de dépenses, au moins cela a travaillé pour la déduction passé de Coriolis Telecom. Je suis celui qui est en difficulté après la coupure de l'Internet. Je n'ai pas d'indice quand mon paiement est dura, comme je n'ai pas reçu de factures jusqu'à présent. Je ne peux pas accéder à mes factures dans la zone client. Je ne peux pas changer mon détail de compte bancaire. Je ne sais pas pourquoi le paiement de déduction a un problème lorsqu'il était accepté en premier lieu lorsque j'ai placé un ordre de votre Simcard et le paquet. Deux fois déjà, que je dois me réveiller le matin et a surpris surprenance que mon internet était coupé. Ensuite, je dois urgent aller dans une zone publique où une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, afin de se connecter à Internet pour voir ce qui se passait. Et pour savoir que le paiement automatique de la déduction n'a pas réussi, j'ai immédiatement payé ces montant en ligne via ma carte de crédit, juste pour obtenir mon interroche. C'était une expérience très horrible. Veuillez corriger le problème following et j'espère que je ne m'attends pas encore à nouveau. 1. S'il vous plaît réimbrître ces frais que vous appelez «Dépenses de délai de livraison». Il est absurdé pour ce coût coûteux, quand j'ai immédiatement payé ma facture via une carte de crédit en ligne après que j'ai découvert le matin que je me suis réveillé. 2. J'insiste à mon compte bancaire fonctionne correctement. S'il vous plaît vérifier avec votre équipe informatique s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre système. Si YPU ne trouve pas la solution, veuillez le moindre permettre de modifier mon compte bancaire dans le client. Je vais essayer de changer à un autre compte bancaire et voir si cela fonctionne. 3. Je n'ai pas reçu de factures dans mon email et ne peut pas l'accéder à ma zone de CUSTERMER sur le site Web. Par conséquent, je n'ai pas été informé quand la date d'échéance pour le paiement. Je n'ai pas d'indice quand mon internet sera réduite en raison de la question automatique de paiement automatique. Je viens de me réveiller et j'ai trouvé que mon internet est coupé. C'est horrible. S'il vous plaît améliorer votre système. 4. Si aucun de ce qui précède est fixé, je ne utiliserai plus jamais votre Sevice. Merci.

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
41711 / 75000
points
Equipe

Bonjour Krongkamol,

Je vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté NRJ Mobile.

Afin de traiter votre demande, je vous joins dans quelques instants.

Prenez soin de vous et de vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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