Cette question a été résolue
Je voudrais faire un changement de réseau sur ma ligne 4g, je capte mal.
J'ai déjà eu le cas avec un autre forfait Nrjmobile, j'avais eu une personne au téléphone qui m'avait changé le réseau, j'étais passé de Sfr à Orange et ça avait tout résolu.
Maintenant j'ai repris un nouveau forfait et j'ai de nouveau ce problème, comment demander le changement, je n'arrive à contacter personne.
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Anonyme
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Bonjour Arnaud,
Dans le cadre de votre forfait Cdiscount Mobile, votre Service Client est disponible sur les canaux digitaux et notamment sur l'Assistance Mobile !
Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que celle-ci est théoriquement optimale. Par ailleurs, votre offre actuelle n'est pas éligible aux changements de réseau.
Une intervention de notre Service Technique reste bien entendu possible pour analyser la situation. Si vous souhaitez échanger avec l'un de nos techniciens, je vous invite à revenir vers nous de manière à pouvoir vous recontacter.
Je vous remercie pour votre compréhension !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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