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Question en attente de réponse

Perte de réseau plusieurs fois par jour, depuis une dizaine de jours

LALAINA R.
LALAINA R.

LALAINA R.

Niveau
0
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points

Bonjour, Depuis une dizaine de jours, je perds le réseau plusieurs fois par jour. Je rate de nombreux appels (parfois attendus et urgents) et problèmes également pour envoyer des SMS (plusieurs secondes/minutes !). Et les mms : il faut les envoyer plusieurs fois (messages d'erreur). Je perds le signal (pas de réseau, pas de barres).
Je précise que j'ai un portable double sim et aucun problème sur l'autre SIM donc ça ne vient pas du portable. Et tout a toujours bien fonctionné avant mais là c'est usant !
Merci pour votre aide que j'espère rapide.

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Lalaina.

Pour trouver une solution à votre problème de réseau, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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