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Question en attente de réponse

Problème point d'accès mobile

EMILIEN G.
EMILIEN G.

EMILIEN G.

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Problème de partage de connexion, j'ai appelé trois fois le service client première fois on n'a change le point d'accès, rien, deuxième fois il me bascule sur le réseau de Bouygues, où je précise que je me suis connecté sur un réseau Bouygues celui de ma sœur maXbox a très bien marcher, une fois que mon réseau a réapparu sur le réseau Bouygues impossible de connecté ma Xbox sur internet, et ce matin j'appelle et je tombe sur un type qui m'explique qu'ils ne garantissent pas le fonctionnement du partage de connexion, vous êtes sérieux? Et quand je lui dit que depuis deux ans tout va bien et du jour au lendemain sa ne marche plus il ne trouve rien de mieux à dire que "oui"
La solution? J'espère l'avoir vite, je ne paye pas plus de 50 euros par mois pour que dalle, je suis prêt à partir chez la concurence au besoin, intolérable un tel service client zéro solution stable que des solutions "chimère" pour faire patienter n'importent quoi, ce problème à quelques jours pour être résolu sinon tchao et bonjour la concurence
Ha et par mesure désespérer j'ai réinitialisé mon téléphone que dalle, donc là actuellement chez-moi sans partage de connexion efficace je n'ai plus qu'à regarder le mur, étant donné que je suis cuisinier, pas de boulot, chômage donc déjà de base c'est l'ennui mais sans ce partage de connexion sa devient de l'isolement pur et simple!!!! Honteux de paye 50 euros par mois pour entendre dire en gros "pas de bol" surtout que sa marche avec un réseau d'un autre fournisseur donc le problème vient bien de chez vous

Réponse

Bonjour Emilien,

Je visualise l'échange que vous avez eu ce matin avec mon collègue Florian.
Je vous propose de vous mettre à nouveau en relation avec notre équipe technique. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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