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Question en attente de réponse

Service client mes factures

CHARLENE G.
CHARLENE G.

CHARLENE G.

Niveau
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points

Bonjour,
Je vous remercie pour la réponse que vous m’avez apporté , j’ai bien suivi les protocoles.
Cela a bien fonctionné , malgré cela, je n’arrive toujours pas a voir mes factures. Peut-être qu’il faut attendre un certain temps, pour que la mise à jour se fasse? Je ne le sais pas, si il y a une attente ?
Merci .
Cordialement

Réponse

Bonjour Charafe,

Vous n'avez pas accès à vos factures puisque vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
En effet, seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique.
Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail puisque la connexion sur l'application mobile ne se fait qu'avec le numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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