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Question en attente de réponse

bonjour. une sur facturation pour ce mois, 6.48 euros au lieu de 3.99 euros. Y-a-t 'il une explication à cela.

REDOUANE B.
REDOUANE B.

REDOUANE B.

Niveau
0
3 / 100
points

suite à la consultation de ma facture, rien ne justifie la sur facturation pour ce mois (fevrier 2021)

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
27560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Redouane,

Après vérification, je constate que vous avez été facturé d'une option qui normalement est gratuite.
Je suis navrée pour cet incident et vous confirme qu'une régularisation de 2.50€ a été mise en place sur votre ligne et viendra en déduction de votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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